Carrito
🔄 DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
📦 Devoluciones
En Distriga, el plazo máximo para solicitar una devolución es de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, conforme a la normativa vigente.
Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, esta será revisada para comprobar que se encuentra en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fue enviada.
Tras la verificación y aprobación de la devolución, se procederá al abono correspondiente mediante la emisión de la factura de abono.
Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de artículos íntimos cuando hayan sido manipulados, usados o si su embalaje original, bolsa o precinto han sido abiertos.
❌ Anulaciones
En caso de anulación del pedido, el cliente deberá asumir los gastos derivados de la gestión de la devolución del importe.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, el cliente también deberá hacerse cargo de los gastos de transporte ocasionados, tanto de envío como de retorno de la mercancía.
PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR EN EL ENVÍO
En caso de que el producto llegue defectuoso o exista un error en el envío por parte de Distriga, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Una vez verificada la incidencia, Distriga asumirá los gastos de recogida y reposición del producto, sin coste adicional para el cliente.
En estos casos, el producto será sustituido por otro igual o equivalente, o bien se procederá a una solución acordada con el cliente.